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Perché il mio prodotto non è attualmente disponibile?
I problemi generali di approvvigionamento in questi tempi speciali non si fermano a noi. Stiamo lavorando instancabilmente per garantire che il vostro prodotto sia presto di nuovo disponibile.
Al fine di alleggerire al meglio i nostri dipendenti del servizio clienti e della logistica, abbiamo deciso di sospendere i seguenti articoli in particolare fino a nuovo avviso:
- tutte le dimensioni superiori a 75 x 105 cm, eccetto i piani dei tavoli
- tagli del contatore in esecuzione
- vari prodotti fragili e ingombranti
Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Posso ancora ordinare prodotti al negozio per il ritiro?
Sì, il ritiro in negozio è possibile per certi assortimenti. Nota bene: A partire da un valore dell'ordine di 39€ il ritiro in negozio è gratuito per te. Se rimani al di sotto di questo valore, ti addebitiamo una tassa di gestione di 2,95€. La raccolta avviene dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.
E i vostri tempi di consegna?
Siamo molto contenti del gran numero di ordini e vi ringraziamo. Questo porta a volte a tempi di elaborazione più lunghi, perché i nostri colleghi della logistica sono molto impegnati. I tempi di consegna attuali si trovano su ogni pagina del prodotto nello shop online.
Siete già in attesa della vostra consegna e volete sapere quando arriverà il vostro pacco?
Riceverete sempre una conferma di spedizione da parte nostra non appena la vostra merce lascerà il nostro magazzino. La prego di avere pazienza.
Quali misure Covid-19 vengono adottate nel vostro fornitore di servizi logistici e di spedizione?
Attualmente lavoriamo in un sistema a due turni nel nostro magazzino, in modo da evitare la sovrapposizione dei tempi e quindi avere il minor numero possibile di dipendenti* in contatto tra loro. Il nostro servizio di consegna standard GLS non richiede più la firma al momento della consegna del vostro pacco - viene quindi effettuato nel modo più semplice possibile senza contatto. Il nostro corriere Flexpress può continuare a portare il vostro pacco fino alla porta di casa, con il minor numero possibile di contatti.
