Gli orari di apertura rimarranno invariati?
Sì, siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00.
Devo indossare una maschera?
Sì, dal 29 aprile 2020 è addirittura obbligatorio. Indossate una maschera e proteggete i vostri simili.
C'è qualcos'altro che devo considerare?
Si prega di rispettare la distanza minima indicata di 1,5 metri dai vostri compagni. Si prega di osservare anche l'etichetta per la tosse o lo starnuto e di pagare senza contanti, se possibile.
L'intero negozio sarà aperto o solo un'area ridotta?
Ora è ufficiale: l'intera area del nostro negozio sarà a vostra disposizione per un tempo illimitato. Si prega di rispettare la distanza minima, l'obbligo di indossare una maschera e l'etichetta per la tosse o lo starnuto.
Quali misure di sicurezza adottate nel negozio?
Tutti i clienti devono utilizzare un cestino o un carrello. In questo modo controlliamo il numero di clienti che sono ammessi nel negozio allo stesso tempo. Quindi, per favore, portate con voi un po' di pazienza. Ci sarà una protezione per gli sputi alle casse, il pavimento sarà contrassegnato con la marcatura della distanza.
Ora posso ordinare i prodotti nel negozio per il ritiro?
Sì!
Perché il mio prodotto non è attualmente disponibile?
Come molti altri negozi online e aziende di vendita al dettaglio, le difficoltà generali di consegna in questi tempi speciali non si fermano a noi. Lavoriamo instancabilmente per garantire che il vostro prodotto sia presto di nuovo disponibile.
Posso comunque contattare il servizio clienti?
Sì, poiché la maggior parte dei nostri dipendenti* si trova attualmente nel loro ufficio di casa, il nostro servizio clienti è disponibile solo via e-mail fino a nuovo avviso. Vi preghiamo di avere pazienza, perché al momento stiamo ricevendo molte richieste. Non esitate a contattarci a: [email protected].
E i vostri tempi di consegna?
Siamo molto contenti del gran numero di ordini e vi ringraziamo. Questo porta a volte a tempi di elaborazione più lunghi, perché i nostri colleghi della logistica sono molto impegnati. I tempi di consegna attuali si trovano su ogni pagina del prodotto nello shop online.
Siete già in attesa della vostra consegna e volete sapere quando arriverà il vostro pacco?
Riceverete sempre una conferma di spedizione da parte nostra non appena la vostra merce lascerà il nostro magazzino. La prego di avere pazienza.
Quali misure Covid-19 vengono adottate nel vostro fornitore di servizi logistici e di spedizione?
Attualmente lavoriamo in un sistema a due turni nel nostro magazzino, in modo da evitare la sovrapposizione dei tempi e quindi avere il minor numero possibile di dipendenti* in contatto tra loro. Il nostro servizio di consegna standard GLS non richiede più la firma al momento della consegna del vostro pacco - viene quindi effettuato nel modo più semplice possibile senza contatto. Il nostro corriere Flexpress può continuare a portare il vostro pacco fino alla porta di casa, con il minor numero possibile di contatti.
Ma abbiamo anche buone notizie. Cliccare.
Ogni ordine a partire da 30 € all'interno della Germania in spedizione standard è gratuito per voi.
