+49 (0)30 690 360Spedizione standard CO₂-neutrale gratuita da ab 79€ (DE)Restituzione gratuita entro 30 giorni con spedizione standard (DE)
Per ogni evenienza: la nostra politica di restituzione di 30 giorni

Ritorno

Vogliamo sempre fornirvi i migliori prodotti per le vostre idee. Volete restituire qualcosa? Nessun problema. All'interno della Germania, il servizio di restituzione standard è gratuito.

Diritto di recesso

È possibile annullare l'ordine o parte di esso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo diritto di recesso non è influenzato dal diritto di recesso esteso di 30 giorni. Per saperne di più sul diritto di recesso.

Diritto di restituzione

Il diritto di recesso si applica in linea di principio a tutti i clienti. Concediamo un diritto di recesso volontario esteso a 30 giorni per merci complete, non danneggiate e imballate in origine. All'interno della Germania, la spedizione di ritorno è gratuita con spedizione standard.

Sono esclusi i rivenditori e i clienti delle offerte. Per maggiori dettagli, consultare le nostre Condizioni generali.

Eccezioni al diritto al ritorno

Le seguenti merci sono escluse dal diritto di recesso: Articoli tagliati su misura, sezioni di prodotti arrotolati e articoli altrimenti prodotti individualmente per voi, giornali, riviste, periodici e buoni. Buono a sapersi: Le varianti a consegna rapida presenti nei nostri configuratori non sono grezzi, ma formati standard che possono essere restituiti.

Ecco come funziona il ritorno

1. Articoli a rendere

Volete restituire alcuni o tutti gli articoli del vostro ordine? Per garantire un processo di restituzione senza intoppi, si prega di notare che alcuni articoli sono esclusi dal diritto di restituzione. Non è possibile restituire i seguenti articoli:

  • Sezioni di merce in rotolo
  • Tagli e altri prodotti realizzati appositamente per voi
  • Prodotti che non sono presenti nel nostro assortimento ma che avete ordinato su vostra richiesta.
  • Beni usati
  • Giornali, riviste e periodici
  • Buoni online Modulor

2. Restituire l'articolo

Prima di iniziare la restituzione e di imballare gli articoli idonei per la restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected]. Il nostro servizio clienti vi fornirà importanti informazioni sulla restituzione e sull'imballaggio. Vi dirà anche come ottenere l'etichetta del pacco per la restituzione gratuita.

Si prega di includere le seguenti informazioni nell'e-mail inviata al nostro servizio clienti:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo
  • Numero d'ordine
  • Descrizione di tutti gli articoli che si desidera restituire

3. Rimborso totale del prezzo di acquisto

Rimborseremo il prezzo di acquisto degli articoli restituiti entro 14 giorni con il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

FAQ

Vogliamo sempre fornirvi i migliori prodotti per le vostre idee. Desidera restituire qualcosa? Nessun problema: avete il diritto di restituire per 30 giorni la merce completa, non danneggiata e imballata in origine. È inoltre possibile annullare l'ordine o parte di esso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Le seguenti merci sono escluse dal diritto di recesso: Articoli tagliati su misura, sezioni di rotoli e altri articoli prodotti individualmente per voi.

All'interno della Germania, i resi standard sono gratuiti. I costi di tutti gli altri resi sono a carico del cliente.

Se notate il danno subito dopo la consegna, annotatelo al momento dell'accettazione del pacco o rifiutate di accettarlo. Se anche parti del contenuto sono danneggiate, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] e di inviarci le foto della merce danneggiata. Ci occuperemo della vostra richiesta il prima possibile.

Il diritto di recesso si applica a tutti i clienti. Sono esclusi i rivenditori e i clienti dell'offerta.

Le seguenti merci sono escluse dal diritto di recesso: Tagli, sezioni di prodotti in rotolo e altri articoli prodotti individualmente per voi, nonché buoni sconto.