Die Retoure von Ladeneinkäufen ist aufgrund des Lockdowns leider nicht möglich und steht Dir erst wieder ab Ladenöffnung zur Verfügung. Die Widerrufsfrist verlängert sich entsprechend der Lockdownzeit. Außerdem verlängert sich die Widerrufsfrist, wenn wir Deine E-Mail zur Retoure aufgrund des aktuell hohen E-Mail-Aufkommens erst verspätet lesen und uns deshalb verspätet bei Dir melden. Die Retoure wird auch in solchen Fällen möglich sein.

Normalerweise kannst Du unsere Modulor Gutscheine in unserem Ladengeschäft am Moritzplatz, aber leider nicht online erwerben. Sie sind außerdem im Ladengeschäft und nicht online einlösbar. Weil aufgrund des Lockdowns unser Ladengeschäft geschlossen ist, kannst Du leider keinen Gutschein direkt bei uns erwerben.

Alternativ kannst Du jedoch einen Gutschein auf der Plattform Atento kaufen. Bitte beachte, dass der Gutschein erst nach Wiedereröffnung in unserem Ladengeschäft einlösbar ist. Er ist ab Folgejahr drei Jahre gültig. Die Gutscheine müssen beim ersten Einkauf komplett eingelöst werden, eine Teil-Einlösung ist leider nicht möglich (Restguthaben würde verfallen).

Leider ist ein Ladenbesuch auch als Gewerbekund*in derzeit nicht möglich. Du kannst aber weiterhin unseren Onlineshop nutzen und Deine Bestellung bei uns abholen.

Die generellen Lieferschwierigkeiten in diesen besonderen Zeiten machen auch vor uns nicht Halt. Wir arbeiten unermüdlich daran, dass Dein Produkt bald wieder verfügbar ist.

Außerdem führt uns die gestiegene Zahl an Bestellungen während des Lockdowns an unsere personellen und räumlichen Grenzen. Und obwohl uns mehr Bestellungen als sonst erreichen, kompensieren diese leider nicht die Ausfälle, die wir aufgrund der Ladenschließung im Lockdown hinnehmen müssen. Anders ausgedrückt: wir kämpfen ums Überleben und müssen unsere Kosten noch stärker als sonst im Blick behalten. Aus diesem Grund und um unsere Mitarbeiter*innen im Kundenservice und der Logistik in dieser Situation bestmöglich zu entlasten, haben wir uns dazu entschieden, insbesondere folgende Artikel bis auf Weiteres nicht mehr anzubieten:

- alle Formate, die größer als 75 x 105 cm sind, außer Tischplatten

- alle Zuschnitte, außer Tischplatten

- Laufmeter-Abschnitte

- diverse zerbrechliche und sperrige Produkte

Wir danken Dir für Dein Verständnis.

Wir haben uns für einen Mindestbestellwert von 39 € entschieden. Der Grund: Durch die erneute Schließung unseres Ladens befinden wir uns aktuell in einer unsicheren Lage. Die gestiegene Zahl an Bestellungen während des Lockdowns führt uns an unsere personellen und räumlichen Grenzen. Und obwohl uns mehr Bestellungen als sonst erreichen, kompensieren diese leider nicht die Ausfälle, die wir aufgrund der Ladenschließung im Lockdown hinnehmen müssen. Anders ausgedrückt: wir kämpfen ums Überleben und müssen unsere Kosten noch stärker als sonst im Blick behalten. Mit dem Mindestbestellwert möchten wir sicherstellen, dass die Zahl der Bestellungen für unsere Mitarbeiter*innen handhabbar ist und dass Du Deine Ware pünktlich erhältst. Der Mindestbestellwert ist eine temporäre Maßnahme.

Ja, die Ladenabholung ist für bestimmte Sortimente möglich. Bitte beachte, dass auch bei der Ladenabholung der Mindestbestellwert von 39 € greift. Die Abholung selbst ist für Dich kostenfrei und erfolgt montags bis freitags von 10-15 Uhr.

Wir freuen uns mega über die Vielzahl an Bestellungen und möchten uns bei Dir bedanken. Das führt manchmal zu längeren Bearbeitungszeiten, denn unsere Kolleg*innen in der Logistik haben gut zu tun. Aktuelle Lieferzeiten findest Du auf jeder Produktseite im Onlineshop.

Du bekommst von uns immer eine Versandbestätigung, sobald Deine Ware unser Lager verlässt. Bitte hab etwas Geduld.

Unser Standardlieferdienst GLS fordert keine Unterschrift mehr bei der Übergabe Deines Paketes – sie erfolgt also so gut es geht kontaktlos. Der Trageservice zur Wohnungstür kann von unserem Kurier Flexpress weiterhin erfolgen, mit ebenso wenig Kontakt wie möglich.