Warum ist mein Produkt gerade nicht verfügbar?
Die generellen Lieferschwierigkeiten in diesen besonderen Zeiten machen auch vor uns nicht Halt. Wir arbeiten unermüdlich daran, dass Dein Produkt bald wieder verfügbar ist.
Um unsere Mitarbeiter*innen im Kundenservice und der Logistik bestmöglich zu entlasten, haben wir uns dazu entschieden, insbesondere folgende Artikel bis auf Weiteres nicht mehr anzubieten:
- alle Formate, die größer als 75 x 105 cm sind, außer Tischplatten
- Laufmeter-Abschnitte
- diverse zerbrechliche und sperrige Produkte
Wir danken Dir für Dein Verständnis.
Kann ich weiterhin Produkte in den Laden zur Abholung bestellen?
Ja, die Ladenabholung ist für bestimmte Sortimente möglich. Bitte beachte: Ab einem Bestellwert von 39€ ist die Ladenabholung für Dich kostenfrei. Bleibst Du unter diesem Wert, berechnen wir Dir eine Bearbeitungspauschale von 2,95€. Die Abholung erfolgt montags bis freitags von 10-18 Uhr.
Wie sieht’s mit euren Lieferzeiten aus?
Wir freuen uns mega über die Vielzahl an Bestellungen und möchten uns bei Dir bedanken. Das führt manchmal zu längeren Bearbeitungszeiten, denn unsere Kolleg*innen in der Logistik haben gut zu tun. Aktuelle Lieferzeiten findest Du auf jeder Produktseite im Onlineshop.
Du freust Dich schon auf Deine Lieferung und möchtest wissen, wann Dein Paket bei Dir eintrifft?
Du bekommst von uns immer eine Versandbestätigung, sobald Deine Ware unser Lager verlässt. Bitte hab etwas Geduld.
Welche Covid-19 Maßnahmen werden bei Euren Versanddienstleistern ergriffen?
Unser Standardlieferdienst GLS fordert keine Unterschrift mehr bei der Übergabe Deines Paketes – sie erfolgt also so gut es geht kontaktlos. Der Trageservice zur Wohnungstür kann von unserem Kurier Flexpress weiterhin erfolgen, mit ebenso wenig Kontakt wie möglich.
