+49 (0)30 690 360Envío estándar neutro en CO₂ gratuito desde ab 79€ (DE)30 días de devolución gratuita en envío estándar (Alemania)

Pedido y envío

Enviamos su pedido a toda Alemania mediante entrega estándar y exprés con nuestro socio logístico DPD. En Berlín y sus alrededores, también puede recibir su entrega por mensajería. Los artículos especialmente grandes o pesados se marcan como artículos de envío en la tienda. Se le entregarán por camión. Si lo desea, también podemos organizar la recogida de su pedido en la tienda de Berlín.

Transporte marítimo neutro en CO2

Nuestro socio para los envíos estándar y exprés sin emisiones de CO2 es DPD. Desde 2012, DPD mide la huella de carbono exacta por paquete utilizando métodos certificados externamente. Para 2025, DPD reducirá las emisiones hasta un 30%. El resto de las emisiones se compensan con proyectos de energía limpia en todo el mundo.

Envío dentro de Alemania

Envío estándar

Valor del pedido Gastos de envío*
A partir de 79,00 € (brutos) sin gastos de envío
Menos de 79,00 euros (bruto) 5,95 €

La entrega se realiza de lunes a sábado.

 

Recargo exprés

Si realiza el pedido antes de las 12:00 horas y su pedido no contiene más de 10 artículos, lo procesaremos el mismo día. El recargo exprés por ello es

  • hasta el siguiente día laborable antes de las 12 horas: 19,00 euros **
  • hasta el sábado antes de las 12 horas: 29,00 €**

Transporte de mercancías

Los artículos de envío están marcados como tales  en la tienda web.

La entrega se realiza de lunes a viernes.

Gastos de envío* para artículos de reenvío:

  • 69,00 € hasta un valor de la mercancía de 499,99 €
  • 89,00 € hasta un valor de la mercancía de 999,99 €
  • 119,00 € hasta un valor de bienes de 1999,99 €
  • 169,00 € de un valor de mercancías de 2000 €

Entrega de artículos de envío

El transportista de su mercancía se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o SMS para que pueda elegir el plazo de entrega que más le convenga. Si no responde al correo electrónico/SMS en un plazo de 24 horas, nuestro transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono para acordar una hora de entrega.

Su pedido se entregará en la acera. Utilizamos material de embalaje y palés para garantizar que la mercancía se entrega intacta. Estos materiales se quedan con usted y no pueden ser devueltos por nuestros transportistas.

Nota: Los artículos cortados a medida se pueden seleccionar libremente en anchura y longitud y pueden convertirse en artículos de expedición si se cumple al menos uno de los siguientes criterios:

  1. Largo x ancho > 1200 mm x 800 mm
  2. longitud + 2x anchura + 2x altura >= 3000 mm

Los artículos cortados a medida están marcados con un símbolo de sierra circular en la tienda web. También puede mandar a hacer piezas en bruto en nuestros configuradores.

Servicio de montaje de muebles

Nuestro servicio de montaje de muebles está disponible para usted en toda Alemania e incluye el transporte, el montaje y la instalación de sus nuevos muebles, así como la eliminación del embalaje. Póngase en contacto con nuestro equipo para profesionales y B2B para obtener más información y su oferta individual.

 

* Precios válidos para Alemania continental. Para el envío estándar a zonas insulares y similares con los siguientes códigos postales, se aplican gastos de envío adicionales de 16,90 euros: 18565, 25845, 25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996, 25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498, 27499, 83209, 83256. El envío a estas zonas se realiza siempre bajo presupuesto. En este caso, le informaremos de los gastos de envío de la carga en un correo electrónico separado después de solicitar un presupuesto.

** Válido sólo para entregas en Alemania continental. 

Envío dentro de Berlín

Envío estándar

Valor del pedido Gastos de envío
A partir de 79,00 € (brutos) sin gastos de envío
Menos de 79,00 euros (bruto) 5,95 €

La entrega se realiza de lunes a viernes.

 

Recoja usted mismo su pedido

También puede recoger su pedido directamente con nosotros. Utilice nuestro servicio de recogida en tienda. Puede encontrar más información en Recogida en tienda.

Correo

Para las entregas dentro de Berlín, le ofrecemos nuestro servicio de mensajería rápido y sin complicaciones. En el caso de los productos que pueden entregarse inmediatamente, durante el proceso de pedido tiene la opción de elegir la fecha de entrega deseada para su pedido, a menudo incluso el mismo día.

La entrega se realiza de lunes a viernes.

Para las entregas por mensajería dentro de Berlín cobramos gastos de envío de:

  • 49,00 € hasta un valor de la mercancía de 999,99 €
  • 69,00 € de un valor de mercancías de 1000 €

Por supuesto, nuestro servicio de mensajería le entregará la mercancía en la puerta de su casa. En el caso de entregas muy grandes, puede ocurrir que necesite su ayuda para subir la mercancía. Le agradecemos de antemano su apoyo.

Utilizamos materiales de embalaje adecuados para garantizar que las mercancías grandes o pesadas se entreguen intactas. Estos materiales permanecen con usted y no pueden ser retirados por nuestro proveedor de servicios de mensajería.

Envío dentro de la EU

Envío estándar

Para los envíos estándar dentro de la Unión Europea, cobramos el IVA del país de destino, a menos que se indique un número de identificación del IVA válido en el pedido.

Los gastos de envío exactos (incluido el embalaje) por paquete para las entregas estándar en los países de la UE se encuentran en la siguiente tabla. Los envíos a Suiza, Noruega y Liechtenstein se facturan a precios netos.

Land Kosten Land Kosten
Belgien 18,90 € Niederlande 18,90 €
Bulgarien 27,90 € Norwegen*** 45,90 €
Dänemark 18,90 € Österreich 18,90 €
Estland 27,90 € Polen 22,90 €
Finnland 28,90 € Portugal 27,90 €
Frankreich 18,90 € Rumänien 27,90 €
Griechenland 47,90 € Schweden 27,90 €
Irland 47,90 € Schweiz*** 36,90 €
Italien 22,90 € Slowakei 27,90 €
Kroatien 28,90 € Slowenien 27,90 €
Lettland 27,90 € Spanien 27,90 €
Liechtenstein*** 19,90 € Tschechien 27,90 €
Litauen 27,90 € Ungarn 28,90 €
Luxemburg 18,90 € Vereinigtes Königreich 36,90 €
Malta 45,90 € Zypern 45,90 €

Nota: Para los envíos a islas, territorios de ultramar, zonas de comisión aduanera o regiones autónomas, se cobrará una tarifa plana adicional de 34,00 euros. El envío a estas zonas se realiza siempre sobre la base de un presupuesto ([email protected]). Le informaremos de los gastos de envío en un correo electrónico separado después de solicitar un presupuesto.

 

*** Neto incluido el embalaje. Si las mercancías son importadas, pueden producirse costes por derechos de aduana e impuestos de importación. Habrá una solicitud de pago por separado de su proveedor de servicios de transporte local.

Transporte de mercancías

Los artículos de la agencia de transportes están marcados como tales en la tienda web con un símbolo de transportador XXL. Los gastos de envío (brutos) para los pedidos enviados por transporte de mercancías son los siguientes:

  • 139,00 euros hasta un valor de la mercancía de 1000 euros
  • 189,00 euros hasta un valor de los bienes de 1000 euros
  • 249,00 euros para cestas de productos de más de 2000 euros

Su pedido se entregará en la acera. Utilizamos material de embalaje y palés para garantizar que la mercancía se entrega intacta. Estos materiales permanecen en su poder y no pueden ser retirados por nuestros transportistas.

Nota: Los artículos cortados a medida se pueden seleccionar libremente en anchura y longitud y pueden convertirse en artículos de expedición si se cumple al menos uno de los siguientes criterios:

  • Largo x ancho > 2000mm x 800mm
  • longitud + 2x altura + 2x anchura >= 3000mm

Los artículos cortados a medida están marcados con un símbolo de sierra circular en la tienda web.

 

Aviso:

Además de los costes de envío, pueden surgir costes por derechos de aduana y el impuesto de venta de importación del país correspondiente. En estos casos, recibirá una solicitud de pago por separado de su proveedor local de servicios de transporte por el importe del impuesto sobre las ventas de importación aplicable cuando se importen las mercancías.

Recogida en tienda

Colección de la tienda

Valor del pedido Costes
A partir de 79,00 € (brutos) Gratis
Menos de 79,00 euros (bruto) 2,95 €

En el proceso de pedido puede elegir si desea recoger su pedido. Puede saber exactamente cuándo estará lista su mercancía para ser recogida en la caja. Como sólo hay un número determinado de franjas horarias de recogida al día, es posible que pasen algunos días antes de que pueda recoger su mercancía. Por favor, espere el correo electrónico con la hora exacta antes de ir. A continuación, dispondrá de 7 días para recoger los artículos solicitados (de lunes a sábado, de 10 a 16 horas).

Pueden producirse retrasos en caso de grandes volúmenes de pedidos. Por favor, comprenda que en estos casos la fecha de recogida puede ser pospuesta. Las citas se hacen por orden de llegada.

FAQ Pida

Estaremos encantados de responder a sus preguntas por correo electrónico. Escríbanos a través de nuestro formulario de contacto.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] de lunes a viernes de 9:00 a 16:00.

También podemos aceptar su pedido por correo electrónico: [email protected] 

Si ha olvidado su contraseña de acceso, haga clic en "Contraseña olvidada" al iniciar la sesión. Se le enviará automáticamente un enlace que podrá utilizar para establecer una nueva contraseña.

Restablecer contraseña

Puede comprobar fácilmente la disponibilidad de un producto consultando la información de disponibilidad de cada artículo. Los artículos que no están disponibles a corto plazo aparecen en gris.

FAQ Gastos de entrega & envío

El envío estándar dentro de Alemania es gratuito para pedidos con un valor mínimo de 79 euros.

Puede encontrar información sobre los plazos de entrega de cada artículo en su página de producto. Por regla general, los envíos se realizan de lunes a sábado.

El envío estándar incluye el envío de productos que no superan ciertas dimensiones. Se trata de un envío de paquetes.

Si se superan determinadas dimensiones, los productos correspondientes se le entregarán por transporte de mercancías y, por tanto, normalmente en un palé.

Los costes y el método de entrega de los artículos estándar y de reenvío son diferentes. Dependiendo del país de entrega, los hemos enumerado en el área de envío.

Ofrecemos entregas de mensajería en Berlín. Durante el proceso de pedido, tiene la opción de elegir la fecha de entrega deseada. Si no puede decidir una fecha de entrega en este momento, nuestro mensajero se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha de entrega.

Nuestro servicio de mensajería le entregará su mercancía en la puerta de su casa. En el caso de entregas muy grandes, puede necesitar su ayuda para subir la mercancía. Le agradecemos de antemano su apoyo. Para garantizar que las mercancías grandes o pesadas se entregan intactas, utilizamos material de embalaje. Este permanece con usted y no puede ser retirado por nuestro proveedor de servicios de mensajería.

Le notificaremos por correo electrónico en cuanto su paquete salga de nuestro centro de envío. Nuestros socios logísticos le informarán del número de seguimiento en un correo electrónico separado, que podrá utilizar para seguir su envío. En el caso de las entregas a domicilio, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted y organizará la entrega dentro de un plazo.

Enviamos su pedido con nuestros socios logísticos DPD o FedEx y en Berlín también por mensajería. Los artículos especialmente grandes o pesados se marcan como artículos de envío en la tienda y se le entregarán en camión. Si lo desea, también estaremos encantados de recoger su pedido en nuestra tienda de Berlín.

Si ha realizado un pedido mediante prepago o con factura de Modulor, también puede cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si ha pagado con Paypal o Klarna, lamentablemente ya no es posible cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido.

Nuestro servicio de montaje de muebles está disponible para usted en toda Alemania. Incluye el transporte, la colocación y el montaje de sus nuevos muebles, así como la eliminación del embalaje. Si desea reservar nuestro servicio de montaje, póngase en contacto con nuestro equipo B2B, que podrá proporcionarle más información sobre precios, etc. El plazo de entrega de sus muebles se alargará entre 5 y 10 días incluyendo el servicio de montaje. Como trabajamos con un socio logístico, éste se pondrá en contacto con usted directamente después de su pedido y coordinará con usted la fecha de entrega.