Envío y entrega

Realizamos envíos a escala mundial bien con el servicio de paquetería (envío estándar y envío exprés) o bien con agencias de transporte. Cuando no se haya indicado expresamente cualquier otro modo de envío, los pedidos se mandarán por envío estándar. Encontrará toda la información relativa a la forma de envío de su pedido y a los correspondientes gastos de transporte en nuestra aceptación de pedido.

No se realizan entregas en apartados de correos o puestos automáticos para enviar y recibir paquetes.

Le informaremos directamente si alguno de los artículos que usted ha pedido no está disponible en nuestro stock a corto plazo. Los artículos no disponibles en el momento de efectuar el envío no los enviaremos con posterioridad, salvo que usted así lo disponga expresamente.

1. Envíos por mensajería en Berlín y a las comunidades colindantes

Dentro de Berlín y a las comunidades colindantes podemos enviarle su pedido por mensajería. Mediante esta forma de envío, podrá  recibir la mercancía en un periodo de tiempo muy breve. Los gastos de mensajería para entregas dentro de Berlín ascienden:

• en caso de envíos en bicicleta o coche, a 16,00 € (13,45 € netos)
• en caso de envíos en furgoneta, a 25,00 € (21,01 € netos)

Para los envíos a las afueras de Berlín, le rogamos nos solicite presupuesto.

Cuando solicite un embalaje especial para su mercancía, le facturaremos un recargo por importe de 5,00 € (4,20 € netos). El mensajero entregará la mercancía en la puerta de entrada del complejo urbanístico o industrial o la línea de demarcación de la finca. Si desea que le entreguen la mercancía en la puerta misma de su domicilio, le rogamos nos solicite presupuesto.

2. Envíos dentro de Alemania

Dentro de Alemania, los paquetes se mandarán por envío estándar o exprés siempre que cumplan las siguientes condiciones:

• la medida de la base será < 800 mm x 1200 mm, ó
• el largo será < 2000 mm y
• el largo más la circunferencia (= 2 x anchura + 2 x altura) será < 3000 mm y
• el peso será < 40 kg.
• Los paquetes no podrán contener productos frágiles.

En caso de que su paquete superase las medidas indicadas o incluyera productos frágiles, se lo enviaríamos por agencia de transporte. Si tuviera dudas acerca de la clasificación de su pedido por su tamaño o contenido, no dude en consultarnos.

2.1. Envío estándar dentro de Alemania

Nuestro objetivo es tramitar su pedido con la mayor rapidez posible y efectuar la entrega en el plazo de una semana. Si necesitara la mercancía a más tardar en un determinado momento, le rogamos nos lo haga saber.

Los gastos para envíos estándares dentro de Alemania, incluido embalaje, ascienden:

• en caso de pedidos por importe de hasta 50,00 € (brutos), a 9,85 € (8,28 € netos)
• en caso de pedidos por importe de entre 50,01 € y 300,00 € (brutos), a 6,85 € (5,76 € netos)
• los pedidos por importe superior a 300,00 € (brutos) quedan libres de gastos de envío y embalaje (excepto los envíos de gran tamaño o de productos frágiles).
• Para envíos a islas añadimos un recargo de 13,95 € (11,72 € netos).

2.2. Envío exprés dentro de Alemania

Los envíos exprés llegarán a su destino el día laboral siguiente (lu-vi) antes de las 12:00h. Los gastos para envíos exprés, incluido embalaje e independientemente del importe del pedido, ascienden:

• en caso de entregas de lunes a viernes antes de las 12:00h, a 25,00 € (21,01 € netos) en concepto de recargo por envío exprés
• en caso de entregas en sábados, a 35,00 € (29,41 € netos) en concepto de recargo por envío exprés
  (¡Indique explícitamente si desea contratar este servicio!)

Si recibiéramos su pedido antes de las 12:00h y éste no tuviera más de 10 posiciones, le será enviado en el mismo día; en caso contrario, el plazo de envío se alargará por lo general un día laborable más.

Los servicios de paquetería no garantizan la entrega en un plazo determinado. Por ello, tampoco nosotros podemos garantizar que la mercancía llegue a su domicilio en el plazo previsto. No obstante, según nuestra experiencia, en el 98% de los casos los envíos llegan dentro del plazo estipulado.

Si necesitara la mercancía urgentemente, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de poder proporcionarle una mejor solución para su envío.

2.3. Envíos con agencias de transporte dentro de Alemania

Los gastos de envío por agencia de transporte, incluido embalaje, ascienden:

• hasta 50 kg, a 54,00 € (45,38 € netos)
• hasta 100 kg, a 76,00 € (63,87 € netos)
• hasta 150 kg, a 91,00 € (76,47 € netos)
• hasta 200 kg, a 102,00 € (85,71 € netos)

Para envíos de peso superior, nos complace poderle facilitar un presupuesto.

Le rogamos tenga en cuenta los siguientes aspectos:

• El peso aumenta notablemente debido al material utilizado para el envío; es el caso p.ej. de los palés (un palé de 1 x 2 m pesa unos 30 kg).
• Los gastos de envío se calcularán tomando como base el peso volumétrico si éste fuera superior al peso real. Para ello, se aplica la ecuación: 1m³ = 150 kg.
• Estos precios son válidos para las entregas que se realicen hasta la puerta de entrada del complejo urbanístico o industrial o línea de demarcación de la finca. Si necesitara servicio de descarga, le rogamos nos solicite presupuesto. 

3. Envíos dentro de la UE

A los países de las zonas 1 – 4 de la UE (ver tabla de clasificación de zonas), los paquetes se mandarán por envío estándar siempre que cumplan las siguientes condiciones:

• la medida de la base será  < 790 mm x 1100 mm, ó
• el largo será  < 2000 mm y
• el largo más la circunferencia (= 2 x ancho + 2 x alto) será  < 3000 mm y
• el peso será  < 40 kg
• Los paquetes no podrán contener productos frágiles.

Para los envíos exprés dentro de la UE y para los envíos estándares a la zona 5, se aplicarán las mismas condiciones. Puesto que estos envíos se realizan por transporte aéreo, no deberán incluir mercancía peligrosa. Son mercancías peligrosas p.ej. los botes de pintura en spray. Si tuviera dudas acerca de la clasificación del contenido de su pedido no dude en consultarnos.

Si su paquete superase las medidas indicadas o incluyera productos frágiles, será enviado por agencia de transporte. Si tuviera dudas acerca de la clasificación de su pedido por su tamaño o contenido, no dude en consultarnos.

3.1. Envío estándar dentro de la UE

Si con su pedido no nos facilitase un número de identificación fiscal válido (VAT-Nº), aplicaremos para los envíos a países pertenecientes a la Unión Europea el IVA que la ley alemana prescribe.

En las tablas a continuación se expresan desglosados los gastos de envío por paquete, incluido embalaje, para los envíos estándares a países pertenecientes a la UE:

Tabla 1: Países de la UE y zonas

* Rogamos solicite presupuesto para envíos a islas, zonas de ultramar, zonas francas o regiones autónomas.

Tabla 2: Zonas, gastos brutos (netos) de envío en € y plazos de entrega

Los gastos de envío se calcularán tomando como base el peso volumétrico si éste fuera superior al peso real. Para ello, se aplica la ecuación PV = (l x w x h) / 6000 (PV = peso volumétrico en kg; l = longitud, w = anchura, h = altura del paquete en cm). Un ejemplo: el peso volumétrico de una caja que mide 30 cm x 60 cm x 20 cm (36000 cm³) es de 6 kg.

3.2. Envíos exprés o con agencia de transporte dentro de la UE

Rogamos solicite más información acerca de los gastos de envío y plazos de entrega tanto para envíos exprés como para envíos de gran tamaño o de productos frágiles dentro de la Unión Europea.

4. Envíos a escala mundial

A escala mundial, los paquetes se mandarán por envío estándar siempre que cumplan las siguientes condiciones:

• la medida de la base del paquete será < 790 mm x 1100 mm, ó
• el largo será < 2000 mm y
• el largo más la circunferencia (= 2 x ancho + 2 x alto) será < 3000 mm y
• el peso será < 40 kg
• Los paquetes no podrán contener productos frágiles.

Los envíos por transporte aéreo (p.ej. a Turquía o a los países no pertenecientes a la UE) no deben incluir mercancía peligrosa. Son mercancías peligrosas p.ej. los botes de pintura en spray. Si tuviera dudas acerca de la clasificación del contenido de su pedido no dude en consultarnos.

Los envíos exprés a escala mundial se rigen por las condiciones aplicables al transporte aéreo.

Si su paquete superase las medidas indicadas o incluyera productos frágiles, se lo enviaremos por agencia de transporte. Si tuviera dudas acerca de la clasificación de su pedido por tamaño o contenido, no dude en consultarnos. 

4.1. Envío estándar a escala mundial

Los envíos a países no pertenecientes a la UE se facturarán por precio neto.

Además de los gastos de envío (incl. embalaje y gastos por despacho de aduana) tendrá que pagar los correspondientes derechos de aduana y y el impuesto de importación aplicable a cada país. El importe se determinará según la legislación aplicable.

Gastos netos de envío en € (incl. embalaje y gastos por despacho de aduana) para los siguientes países:

Los gastos de envío se calcularán tomando como base el peso volumétrico si éste fuera superior al peso real. Para ello, se aplica la ecuación PV = (l x w x h) / 6000 (PV = peso volumétrico en kg; l = longitud, w = anchura, h = altura del paquete en cm). Un ejemplo: el peso volumétrico de una caja que mide 30 cm x 60 cm x 20 cm (36000 cm³) es de 6 kg.

Nos complace poderle facilitar más información acerca de los gastos de envío y plazos de entrega para envíos a todos los países no mencionados anteriormente.

4.2. Envío exprés o con agencia de transporte a escala mundial

Rogamos solicite más información acerca de los gastos de envío y plazos de entrega tanto para envíos exprés como para envíos de gran tamaño o de productos frágiles a escala mundial.

Estado: junio del 2009